1、能不能脫團，自己玩？
國內旅游線路因您個人原因脫團的，各項費用均不退還，且因脫團導致的任何損失、意外旅行社均不承擔；境外大部分旅游線路禁止脫團，部分線路允許離團的，需提前交納離團費。
2、旅途中生病了怎么辦？
因個人身體素質導致的旅途中生病，很難得到及時而到位的救治，建議您隨身帶一些治療感冒、止瀉、止暈車嘔吐的藥片。病情嚴重的情況下，請立即聯系當地醫院或撥打120急救電話；且之后未能繼續旅行，費用不退。期間我社承擔協助、適當幫助的義務。
因游客非疾病原因導致傷害或生病，且在我社投保人身意外險，事后由我社協助辦理理賠手續。
因我社安排的住宿、用餐等導致的游客生病，相關責任由我社承擔（須有事實證明），如食物中毒，須有游客的化驗證明以及同團20%以上的游客出現同病理反應之事實存在，方視為食物中毒或旅行社安排的飲食質量問題。
在境外需要醫療救助時，可以聯系領隊或當地接待負責人，直接撥打當地急救電話，或聯系中國駐所在國大使館同時救助。
3、旅途中出現不可抗力，如臺風等災害天氣導致行程終止，旅行社怎么賠償？
旅行途中出現不可抗力因素導致行程終止，原則上我社根據實際情況與供應商協調退還為產生的部分費用，但不作任何補償；并因不可抗力導致的團費外損失費用有 游客自行承擔。期間，我社協助解決，盡量減少游客損失進一步擴大。
4、旅行途中出現旅游質量問題，我該怎么辦？
旅行途中，有任何與簽訂合同不一致的地方，您的快捷的處理方式：先與當地的導游協商解決，若不滿意，可以隨時致電我社您簽訂合同的客服，或直接致電我們。
總之，在旅游目的地所發生的任何問題，我們都會積極努力的以快的方式為您處理好。同時也請您在旅游結束后，配合導游填寫《旅游意見單》。旅行中，若您沒有提出任何異議，且《旅游意見單》中也沒有反映出您的旅行問題，則在旅行結束后，我社視為無旅游質量問題。
